北凰网络：酒店代理运营知识讲解之客人评价的重要性！
根据研究表示，绝大多数的客户对于商品下边的好评是非常信任的。更多的酒店正面评价，对于获得客户信任，是非常重要的。不仅可以用来转化客户，对于在平台上的排名也有非常重要的作用。试想一下，一个酒店销售了一定数量的房间，但是收到了不少的差评。在系统看来，这就不是一个优质的酒店资源，自然在平台上的排名就不会高。
如何通过好评提升酒店的销量呢？
- 好评的数量：
更多的客户认为，同样一个商品，好评越多的那个一定就是最好的，更值得信任。足够多的好评也可以同时彰显酒店的硬件设施、服务品质等方面。
2.价的质量：
在获得更多评论的同时，也要注意评论的品质，客户在选择酒店时，一定会打开差评看一眼，如果你差评很多，那这个客户大概率是不会选择这家酒店入住。
3.差评的处理：
看到差评也没必要害怕，只要你积极、正面的去回应，也许就能将这个差评变成你获得客户认可你的一个机会。根据客户提出的问题，及时调查，确认问题，如果确实是酒店方面的问题，就及时跟客户道歉，合理协商，请求客户把差评删掉。该酒店承担的错误就要勇于承担，一个负责任的酒店也是客户选择的重要标准之一。
评价也是我们能看出客户满意度最直观的一个数据之一，对于酒店也是非常重要的，借助客户评价中所提出的问题，再结合酒店实际情况进行改进，也是对酒店的一个重要提升。
作为酒店代理商，平时一定要多学习专业的运营知识，为酒店提供更专业，更全面的服务，合作共赢。后续我也会分享更多的运营知识讲解和行业动态资讯。
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