酒店如何半个月实现OTA营业额翻倍？

2020年已接近尾声，由于疫情，全球旅游行业收到前所未有的冲击，值得注意的是，11月9日晚，辉瑞制药的一则消息，让处于水深火热的航空旅游业集体迎来利好。辉瑞制药宣布，与BioNTech共同开发的新冠mRNA疫苗，三期临床证明保护效率高达90%，辉瑞和Biotech希望在今年年底前生产5000万剂新冠疫苗。

美股旅游上市公司首先做出反应。截至当地时间11月9日美股收盘，中概股中，旅游业引领股价涨幅榜前十。其中途牛涨幅达41.67%，携程涨幅达13.85%，华住涨幅8.78%。A股也迎来利好。截至11月10日收盘，机场航运、旅游板块表现活跃，涨幅居前。白云机场涨6.14%，上海机场涨5.83%，中国国航涨6.25%，南方航空涨3.57%。旅游板块方面，众信旅游一字涨停，凯撒旅业涨4.17%，腾邦国际、西域旅游涨超5%。

有关研究报告指出，疫苗领域的重大利好有望令国内线需求进一步反弹、国际线恢复加速，压制出行信心的负面因素或出清。

伴随重大利好，自由行又会恢复成疫情前出行的主要形式，其中OTA渠道产生的订单在酒店营收中的占比也随之越来越高，很多酒店已经发展到40%甚至更高。由此可见，OTA运营的好与坏，将直接影响酒店在市场的占有率，从而帮助酒店改变疫情期间的一蹶不振。如何做好OTA运营，自然也成为每位酒店从业者在未来一段时期重点关注的问题。

但OTA平台的规则多、变化快，每家门店的实际情况也存在着千差万别，往往很多从业者在实际操作中，照搬别人的成功经验有时也收效甚微，甚至出现业绩退步的现象，部分酒店人都在被房价、入住率、收益、排名等等这一系列的问题困扰。

以柏凡代运营的客户为例，大运营中心通过整体评估和判断，对它们各自的风格表现进行重点渠道判断，定制了相应的渠道优化策略，并针对各个渠道进行精细化运营，从外网设计、门店地址、简介优化及价格体系优化入手，提升门店转化率。除此之外，还根据酒店自身情况分别从渠道定位以及房型命名进行优化，帮助门店快速锁定目标客源，实现了出租率及客单价的双向突破。

渠道定位可以说是对OTA平台、客户画像、酒店产品的梳理高阶玩法。顾名思义就是根据酒店往期数据，结合不同OTA渠道特性和酒店产品特点，以市场调查及分析为酒店寻找到各OTA渠道的最佳推广方法。

这一方法对于从业人员在市场拿捏程度、OTA规则、熟悉酒店产品三个维度里提出了较高要求。

好的定位本身就意味着客流，位于西安大雁塔的准四星酒店称得上地理位置卓越，然而热门的地理位置却没有给酒店带来相应的生意结果。在7、8月份火爆的西安市场，出租率却止步55%不前。接到业主反馈后，大运营中心第一时间梳理门店情况，除了基本的优化手段，团队依据商圈特性、OTA平台政策、酒店产品特性为出发点，并在酒店周边走访7家酒店做客群观测，同时为了更多发现酒店的服务及设施设备问题，以陌生住宿的方式入住酒店并形成体验报告。

    团队在经过一周的测算为酒店制定出主携程、优飞猪、提美团的策略，并在取消政策、折扣体系等方面做发力，使门店经营状况换热一新。经过半个月的精细化运营，出租率由之前的一半提升至85%以上，RevPAR增长超2倍。

随着疫情在国内的减弱，加之中央提出的经济产业“内循环”，国内住宿市场一定会回归往日的活力，最后为广大酒店同行分享一句话：机会一直在，就看你找准了没”