酒店OTA代理商需要了解的话术(一)
伴随着疫情的到来影响的不止是我们的心灵与生活。同样也对个大线下行业带来了不小的冲击。疫情封闭期间,人人自危不敢出门造成了,造成了线下行业的停滞发展,给整个经济社会造成了严重的打击,给国家发展也带来了不可小觑的影响。
相对于实体行业,给线上行业带来的影响却并没有那么大,酒店行业也不例外。OTA酒店代理就是这样的一个项目。在线旅游(baiOTA,全称为Online Travel Agency),是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费,即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。国内常见的OTA平台有:携程,美团,飞猪等。
对于OTA运营,我们必须知道一些OTA上面的专业术语,能够更好的了解OTA,以携程为例。
1、搜索结果页
打开携程,点击进入酒店频道,通过自然搜索或者条件搜索,平台展示出来的页面就是酒店搜索结果页。
2、酒店列表页
酒店列表页是指在搜索结果页中,一家酒店的具体展示页面。
3、酒店详情页
具体某一家酒店在OTA平台上的展示页面。比如酒店的产品图片、酒店简介、酒店评分、所处商圈等。
4、浏览量指数
酒店详情页被查看的次数,根据浏览量拟合出来的指数类指标称为浏览量指数,浏览量指数越高,表示浏览量人数越多。
5、访客指数
查看酒店详情页的人数,根据访客数拟合出来的指数类指标称为访客数指数,访客指数越高,表示访问人数越多。
6、转化率指数
统计时间内,预订订单数/访客数,根据转化率拟合出来的指数类指标称为转化率指数,转化率指数越高越好。
7、跳出率
跳出率是指客人进入一家店的详情页后最终离开的访问量,与所产生的总访问量(总浏览量)的百分比。
8、预订间夜量
根据预订日期计算当日预订间夜量总和。
9、预订销售额
根据预订日期计算当日预订销售额总和。
10、预订平均房价
根据预订日期计算当日预订的平均房价,预订销售额/预订间夜量