数字化的世界大门已打开，我们已经处于一个数字化的时代。IDC曾发布报告称：全球数字化转型投入预计在2021年-2023年达7.4万亿美金。而对于酒店行业而言，随着疫后行业积极自救展开复苏争取“活下去”，到今天的疫情已进入常态化阶段，行业的竞争、洗牌和转型从未停止。根据《2021年中国酒店业数字化转型趋势报告》面向酒店决策者的调查结果显示，56.3%的受访者认为疫情对其数字化转型计划的影响很大，约87.9%的受访者认为数字化转型的重要性比疫情之前重要或者重要得多，超过65%的企业预计在2021年对数字化转型的投入有所增长。大环境之下，数字化转型更加彰显了其对酒店的价值。然而，有业内人士指出酒店数字化的道路如今才走了不到10%。对于中国酒店业而言，数字化转型之战才刚刚开始，大部分酒店处于转型的“反应期”，企业具备了初步的数字化基础，并拥有面向消费者的多媒体渠道，更多体现在营销数字化方面。
资料来源：Centric Digital 《商业新模式：企业数字化转型之路》如何再往前一步，向更成熟的转型阶段迈进？不少企业在探索阶段陷入了困局。酒店数字化转型的终极目的是什么？或者换个角度提问：数字化转型将如何使业务受益？答案不仅是投资新技术或收集数据。数字化转型在创新业务战略、改善运营方式及效率、提高生产力方面都是新的机遇。数字化转型是手段、是过程，而不是目的！这需要决策者在数字化转型过程中具有前瞻性的转型思维、全局视野和明晰的战略路径。酒店如何运用数字化转型来“破局”？酒店竞争日趋激烈，数字化转型带来的不仅是用户体验的优化，更是商业模式的变更。然而前期投入的回报是短期内不可量化评估的，“转型”意味着这种变化不会在一夜之间发生，需要基于人员、流程和资产之间不断密切的协作，着手不断改进流程和提高效率。但数字化转型对于酒店行业是一条变革性的必经之路，从新模式营销、到品牌升级、到会员制度的优化，都对维持或提高企业的竞争水平和市场地位有着积极影响。酒店数字化任重道远，如何正确地决策和执行？数字化浪潮席卷至今，头部酒店集团已经率先起航，并已明确阶段性目标和转型思路，而还有大部分的酒店企业，虽然具备了转型意识，却心怀顾虑、踌躇不前。中国酒店业大部分处于数字化转型探索时期，需要改变还是维持现状？改变，意味着风险，但不改变，在未来三年、五年，是否依旧能稳步发展？数字化时代为企业的决策者带来了更多的考验，考验决策者是否有勇气迎接变化、闯开新思路，敢于决断。要精准地理解“数字化转型”，正确地推动与实施“数字化转型”，其核心要素并不是技术，而是人！酒店的关键决策人，就是酒店数字化转型的重要智慧核心。掌握数字化转型的实践方法尤为重要。与其摸着绳子过河，不如果断迈出一步，系统化学习数字化转型，深入了解方法论、实践与交流同为重要。酒店行业的数字化转型尚处于初级阶段，试路人成功与否，关键在于经验，即使经历过弯路，只要在中间吸取教训、分析原因、总结错误，这些都是宝贵的知识财富。我们若能吸收这些经验，在转型的道路上便能更明晰方向，避免重蹈覆辙，有助于转型道路上弯道加速。
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