三月开工季的酒店业与OTA 酒店人准备好了吗
生活水平的提高,品质型酒店民宿越来越受欢迎,出行提前规划,使OTA平台预订也呈明显增长趋势。但酒店OTA平台的维护上,很多商家没有时间,没有思路,没有方法,更缺少专业型的运营专员,面对OTA平台望而却步,白白浪费大好资源!
OTA运营不仅仅是把店铺挂上平台就万事大吉,还需要一系列的系统的规划与运营,线下线上有机结合,才能让酒店收益最大化,这几项OTA工作要先做起来!
一、补全酒店所有的信息
如酒店图片、酒店政策、房型信息、酒店图文等相关的一些静态信息要补全。
二、优化对客互动
点评回复、优化一些回复模板,避免单一的一句话回复到底,同时通过回复点评把近期酒店的一些动向,营销活动也透进去,让客人加深对酒店的印象。洒店回复及问答除了酒店的基础信息外,也要加入一些酒店的特色、亮点,展示给客户,提高转化率。
三、分析监控平台各项数据
对于OTA运营,平台的各项数据至关重要,酒店是否正常售卖,价格的预埋,活动的促销策划,竞争对手的变化,商圈的排名及各项数据的变化等,我们平时也要多积累知识,做好各项收益最大化。
作为一个酒店的OTA运营,平时需要大量的知识的积累,平台规则的学习,监控数据的变化,监测竞对的基础数据变化等。老板们线下事务很忙,一个到店的运营专员又价格不菲,还不好管理,不如考虑和我们线上OTA运营团队合作,更大化的提升酒店的收益。