住了这么多年酒店，你真的知道什么是保留房吗？

经常住酒店的我们可能知道大床房，双床房，但是一定有很多人不知道什么是保留房，今天我们一起来聊聊保留房：

保留房是指，酒店每天保证提供给携程固定房源进行自主预订，下单即确认。在客人预订酒店时，会优先推荐有保留房的酒店，避免了客人在等待订单确认过程中的流失。保留房一般分为：合同保留房、临时保留房。

合同保留房：书面合同形式签订，在一定时间内保证一定数量的房间，专门提供给携程使用的房源。

临时保留房：在合同保留房数额以外，酒店临时增加的可由携程直接确认客人的一定数量配额的房间。

最晚预订时间一般默认为0天18点，最晚可设置0天20点。一般分为住店统计和进店统计两种形式。

住店统计（在店统计）：按照在店间数进行统计

进店统计：按照新增间数进行统计，一旦产生订单不得拒单，如若拒单会产生赔偿，且此赔偿会向酒店追讨，保留房是不可以关房的。

作为酒店方应该怎样设置保留房呢？

酒店根据实际情况，在ebooking中设置临时保留房可以在原有基础上增加或减少，也可以设为某个固定值（合同保留房不能减少，如需修改需联系业务经理）关于限量售卖，仅售卖保留房间数，保留房卖完自动关房（限量售卖的前提条件是，有房且有保留房）

保留房有什么优势和痛点呢？

优势：

1．提高预定有效率、给客人良好的体验，也能帮酒店留住客人（客人定了直接确定接单，不给客人反悔的时间机会）。

2．和平台的深度合作，提高酒店在该平台的排名，增加自己的曝光率，就意味着能获取大量流量。

痛点：

1．平台一般会要求一定量的房间，对小体量的单体酒店的绑架程度特别高（丧失自己的经营能力，被某平台牵着走）。

2．绝大部分酒店的保留房不在迫不得已的情况下是不能关的，只有防控和业务人员有权限关闭保留房（开关房掌控权不在酒店手上，遇到突发情况延迟操作害死人）。

3．如果签约房拒单，原则上酒店会涉及赔付。

今天的分享就到这里，希望能对酒店行业耕耘的你有所帮助，跟多行业资讯欢迎一起交流。