做好OTA运营，必须首先要知道的一些事情！

目前，绝大多数酒店在日常运营过程中，对于OTA运营的重视程度相较于以前已经有了很大的改变，引起了足够的重视。但是，虽然已经足够重视了，但是仍然有一些比较关键重要的事情，很多酒店是不知道的。因此，在本文中，笔者将帮助大家做一些探讨分析。

一、做好OTA运营，必须首先要知道各个OTA平台的用户数量

每个OTA平台，就如同一个仓库。每个平台的用户数量，就如果仓库的存储量。仓库存储量越多，这个仓库的资源就越多。而对于每一个酒店来说，都是从这些仓库里，来获得客人，获得订单。对于各个OTA平台来说，用户总量越多，这个平台竞争力就越强，可掌握以及分配的资源就越多。

首先，我们来看一下美团平台的用户总量。

据美团发布2020年第三季度财报显示，截至2020年9月30日止12个月，美团年度交易用户数为4.77亿，去年同期为4.36亿，同比增长9.4%。

在这里，我们可以得知，在12个月的周期里，美团年度交易用户数为4.77亿。这个就是年度活跃用量数量。平均日交易用户约为132万。

接下来，我们看一下其他平台的用户总量。

这个图表，是2020年10月份，旅游服务行业TOP5全景流量规模占比分布的数据。

从这个图表上，我们可以看到

• 同程用户总量约1.69亿，日均用户量约563万；
  
• 携程用户总量约1.18亿，日均用户量约393万；
  
• 去哪儿用户总量约0.39亿，日均用户约130万；
• 飞猪用户总量约0.256亿，日均用户约85万；

通过以上数据分析，各个平台的日均用户量，根据从多到少进行排序，依次是

同程旅行>携程旅行>美团>去哪儿>飞猪

其中，同程、携程、去哪儿，又统一属于携程阵营，用户量加起来远超美团。

值得注意的一点是，携程阵营的用户，订酒店，订机票、订车票、订门票是主要目的。

而美团的用户，则是除了订酒店、订机票、订车票、订门票之外，还包括外卖类，以及其他本地生活需求。

按这个逻辑细分下来，美团用户日均量约132万，分配到酒店方面的量，则会更少。

上述所分析的用户总量，目的是使得酒店在进行OTA平台运营过程中，进行适当的重心分配。

二、为什么很多酒店觉得，美团的订单整体上要比携程系的要多呢？

很简单的一个道理，你不维护，自然订单量就少。

由于美团主要是本地生活服务类的平台，日常用户在使用时，更多的使用是美团外卖、美团酒店这两大方向。所以，无论是从客人角度，还是在酒店角度来说，使用美团APP，已然形成了一种生活习惯。

因此，这也就使得美团的订单量要多于携程系。毕竟，手机上安装有美团APP的用户，远远多于安装携程APP、同程APP、去哪儿APP等的用户。

再者，携程旅行、同程旅行、去哪儿旅行等，都属于目的地服务类的平台。也就是说，使用这些APP，目的和功能比较单一。这也就使得，美团的用户粘性更好。

事实上，目前根据数据得出来的结果是，在整个携程阵营里，同程旅行渠道的订单量整体是多于携程渠道的。

这主要得益于同程旅行的渠道整合到了微信支付里。微信目前已经是人们日常生活的一种必备工具，成为了一种习惯。

从微信里进行酒店预订，在操作程序上，更为简单、方便、快捷。

三、很多酒店老板们热衷于学习众多的OTA培训课程，但是仍然没有做好OTA运营

究其原因，就一句话：“无法真正学以致用”。

多数OTA培训课程，出发点仅是从OTA运营这一小部分出发的。所学到的OTA运营知识，虽然是较为全面的，但是并不是所有酒店都能真正适用的。

很多OTA培训课程，并不会告诉你OTA运营在整个酒店运营中的地位是怎么样的。他们只会抓住OTA运营这一个点， 不断放大或夸大OTA的作用。这显然就是一种误导。

很多酒店人在听了一些大咖的OTA运营课程以后，觉得得到了制胜法宝，按照所学的知识，一点一点地进行套用。但是，在实际中，却发现， 有一些根本套不进去。

比如说，要把酒店的排名做到整个城市第一。

试想，在同一个城市里，即使你的酒店的排名是全城第一，但是客人的目的是城南，你的酒店在城北。客人会因为你的酒店是第一，而从城南跑到城北吗？

再比如，所谓的拓宽价格区间，要包括所有价格区间，以便获得更多的流量入口。

试想一下，你何曾见过，一个定位400元左右的酒店，把价格带拓宽到0-100元这个区间的呢？

所以，很多酒店老板，所学到的，只是存在于理论上的知识，并不真正具有实际应用性。

多数OTA运营课程，教给你的只是普遍的，通用的，理论上的。并没法做到真正适用于你的酒店。而如果想学到真正适用自己酒店的OTA运营知识，酒店规划师的OTA运营课程或服务，则是真正的能够解决适用性。