如何打造城市排名第一的酒店？明星商家的武功秘籍（1）

随着酒店行业的发展，我国酒店的数量激增，如何增强自己酒店的竞争力、打造酒店排名，成了酒店人的必修课。今天我们就来分享一下：如何打造城市排名第一的酒店？

加强全店OTA意识

从员工培训、绩效考核、服务流程等各个环节，融入了OTA因素在其中。短期获取OTA流量不难，但只有真正服务好OTA客人，让客人能给酒店做自传播，像OTA点评、亲友推荐、社交媒体的分享等，才能实现流量裂变。

第二、酒店图文优化

拍摄视角：

对门、对窗、正对床、门廊、洗漱区、休闲区、高光特色主题、餐厅。

图片数量：大图片数量要求50张以上，单体酒店的房间拍摄是重点，周边环境也不能遗漏，尤其是周边核心地标。

文字信息方面，除了固定格式的信息完善外，酒店问答是商

家操作空间较大的版块。除了对客人提出的问题，做出细节

回答统一话术外，还进一步补充提问，突出酒店亮点。

例如，有客人问到火车站怎么到酒店？

酒店回答：酒店地处银海一区0幢0号！离宾王客运中心大约步行5分钟，离国际商贸城三区步行大于5分钟，如果您从火车站坐801/802 到国际商贸城客运中心站下，步行几分钟即可达到酒店。

第三、携程挂牌合作

携程平台的流量，有2个维度起关键作用：1.挂牌，产量差的酒店前期比较难达到挂牌收益线；2.EBK雷达图的6项竞争力，其客户价值分影响很大，它也会受酒店产量影响。

解决办法

参与携程扫码住等方式，将线下客人转化为携程客人，直到酒店挂上牌

第四、把握促销时机

促销时机的把握，它既包括一周之内的时机，也包括一天之内的时机。

①一周之内考虑到周围市场规律——举例：多数为商务客源，周五、周末及节假日人流量少，酒店应在周四、周五、周六、周日做连住特惠，通过折扣来拉动流量低低谷时期的生意。

②一天之内连住优惠、限时抢购是2个从“时间”维度刺激订单的工具，它们并不是简单的打折甩卖。通常，酒店在使用这类工具，会遵循一个原则：滞销直接甩，畅销提高甩。滞销房以走量为主，降价引流，再小幅度回升价格，调整房价不宜大起大落，卖掉70%左右，考虑恢复原价，80%以上小幅涨价，以20元为一个档次。畅销房一般以均价为主，可小幅拉高房价后再甩卖。对于促销的参与方式，有几条建议：常规活动天天做，特色活动选择做，滞销房型全部做，畅销房型节制做。

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