酒店运营三要素，你了解吗？

从事酒店行业的人，都肯定对OTA运营不会感到陌生。但是，大部分从业者对OTA运营的理解还不够透彻，他们总会简单的认为多接订单、修改价格、回复点评就是OTA运营的全部内容。事实上，OTA运营是一个非常复杂而又高深的一门学问。

很多资深的酒店从业者都明白，OTA实操的课程讲四天四夜也讲不完。对于OTA运营这门高深的学问，我总结成以下三大要素：一是流量，二是转化率，三是品牌。

流量OTA运营的是基础。流量就是要让我们的酒店被更多的客人看到，只有被更多的客人看到了，我们才有可能进一步让客人选择我们并下单。在OTA运营中，流量就是竞争力，谁拥有了更多的流量，谁就能在OTA运营中更胜一筹。那么如何在OTA运营中胜出呢？这就是需要做一流的OTA运营了。

当我们在OTA运营中获取了高数值的流量，但这并不意味着我们就能获取客人订单了。流量只是让我们被更多的人看到，但并不是被客人选择，我们只是备选项。这就涉及到我们的酒万公式中另一个重要因子了——转化率，订单量=流量×转化率。

影响转化率的因素有很多，但众多影响因子的最终目标都指向一个，包括我们做酒店运营，无论是线下运营还是做OTA运营，能让我们在激烈的行业竞争中胜出的重要因素是品牌。

之前我们已经提到过，品牌能为我们带来的两个效应：一个是识别效应，能让客户迅速找到并识别我们；另一个是长期的收益，品牌能为我们和客户之间建立信任感，并且能让我们被客人坚定的选择。

因此，做OTA运营，不仅仅是做好我们的线上服务，不仅仅是获取更多的流量，更多的订单量，更多的线上收益，更重要的是做好品牌，做出口碑。