酒店OTA术语你知道是什么意思吗？详细解析来了

数据类名词

出租率：出租率反映当前平台对酒店间夜的贡献度，出租率越高，表明该平台为酒店带来越多的订单。当前在店间夜量÷酒店客房总数。

点击转化率：点击转化率是点击列表页人数÷酒店曝光量。影响点击转化率因素有很多，可以具体查看转化率思维导图。点击转化率表示，酒店曝光展示后，最终进入酒店详情页人数的一个反映。

预定转化率：预定转化率是点击预定人数÷访客数，影响预定转化率因素有很多，可以具体查看转化率思维导图。预定转化率表示，最终进入的填写页人数的反映。

支付转化率：支付转化率是订单提交页人数÷订单填写人数，影响预定转化率因素有很多，可以具体查看转化率思维导图。支付转化率表示最终成下单支付人数的反映。

访客数：查看酒店详情页的人数，访客数越高，表示一家店的访问人数越多。浏览量和访客数的区别在于，一个是次数，一个是人数。

浏览量：酒店详情页被查看的次数。

曝光量：酒店在正常排名下，被用户看到的次数。浏览量和曝光量的区别在于，曝光量在于被看到，浏览量在于点击查看。

紧张度：满房房型数量÷有价可卖房型数。紧张度表示酒店在平台上，可售卖的房间的数量情况。见于携程、美团平台。

有价率：有报价房型数÷酒店总房间数，见于飞猪平台。

成交率：成交率反映成交的质量，成交率越高，则表明取消率退款率越低。不含取消状态下的离店间夜量÷总提交离店间夜量。

知识点：如果在携程上，今30天内，现付成交率全国排名倒数10％内，则会判定到店退订率高违规。商户诚信分扣2分，发生降流，并且搜索列表页自动打标“到店退订率高”负向标签。这个数据每天更新，如果成交率高了，则这个“到店退订率高”负向标签自动消除。

带图点评率：带图点点评÷总点评数。带图点评率越高，对转化有着重要的影响。

得房率：这个概念用在携程合同保留房里面，得房率=酒店实际提供保留房数量÷合同签订保留房数量。得房率反映合同保留房质量情况，会影响到酒店的排序。

基础类名词

搜索结果页：进入酒店频道，通过自然搜索或者条件搜索，平台根据客人搜索条件推荐出来的酒店罗列页面，我们把它叫做酒店搜索结果页。

酒店列表页：酒店列表展示页是指在搜索结果页中，一家酒店的具体展示页面。

酒店详情页：具体某一家酒店在OTA平台上的展示页面，叫做酒店详情页。

保留房：保留房是酒店为预定平台事先保留出来的，供平台自由售卖的房间。产生订单后，平台可以先行确认给客户，而无需询问酒店是否还有空房可卖。

订单缺陷：包括确认前满房、涨价，确认后满房、涨价，到店无预定，到店无房等情况，和携程服务质量分里面的订单缺陷一致。

担保订单：担保订单属于现付订单，到店付款。但是预定时候，需要使用信用卡或者第三方支付工具，进行首晚房费或者全部房费的担保。离店后，担保金自动退还。

子房型：携程一般叫子房型或者售卖房型。指的是除去物理房型之外，补充礼盒、服务、优惠等信息。

底价发票、佣金发票：底价发票是预付合作中，酒店向平台提供预付款项目的发票。 佣金发票是现付合作中，平台向酒店提供佣金款项目发票。

价格区间：价格区间反映价格的一个范围，最低价和最高价的一个覆盖。

补价：当酒店没有设置房价的时候，平台根据历史房价，进行智能补价。补价可能造成房型展示上的缺失。如果价格版块出现“补价”字眼时候，建议酒店重新设置价格，见于携程平台。

无缺陷订单：无缺陷订单是相对缺陷订单而言，缺陷订单包括确认后涨价、确认后满房、到店无预定、到店无房这几类情况，那么无缺陷订单就是没有发生违规没有产生投诉，已经交易的订单。无缺陷订单量=成交的订单量-缺陷订单量。

点评标签：点评标签是平台系统根据点评内容关键词抓取生成，点评标签有助于提升转化率。

系统差评：当酒店产生到店无房违规时，平台自动产生一条1分差评，不在外网展示，但是计入到点评分计算。

价格劣势：当一个平台的同一个房型价格高于其他平台，那么对于该平台而言，就出现价格劣势。

降池：这个名词主要在携程上，当酒店可订率太低（关房率太高、热销房型关房、可售卖非热销房型价格太高等情况），会被平台通过降池降低排名。

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