OTA运营难吗？细节内容更需要了解

在移动互联网时代，手机成为人们日常生活中必不可少的工具。衣食住行，都通过手机来完成或实现。即使是酒店住宿，人们也都是通过手机从OTA平台上进行预订。因此，OTA平台对于酒店来说，是不可或缺的一个工具。所以， 绝大多数酒店也都非常重视OTA的运营。

然而，很多酒店老板或管理者，参加过非常多的OTA运营的培训课程，但是真正到自己酒店运用时，却始终是做不好。课堂上听得激情澎湃，课堂下依然一脸懵逼。

原因何在？笔者将在本文中做一些简单的分析探讨。本文中，我们以携程平台为例来说明。

携程平台上，有一个酒店表现概览。这个酒店表现概览，决定了酒店的综合竞争力。

酒店表现概览，分为以下六项，分别是客户价值分、价格感受分、房源保障分、信息优势分、服务质量分、商户信息分。

在这六项中，信息优势分和商户诚信分，满分是5分。并且多数酒店都是可以完全做到5分的。因此，这两项，笔者不做过分说明。

1、客户价值分，由近期间夜量和近期酒店营业额两部分决定。

间夜量越多，相对的酒店营业额也就越多。而多数酒店，存在的问题就是间夜量上不去。

2、价格感受分，由酒店价格变化幅度和酒店价格竞争力两部分决定。

酒店价格变化幅度越小，酒店价格越有优势，这个价格感受分值就会越高。而多数酒店，在价格上，也是存在着诸多纠结。

3、房源保障分，由酒店保留房&FS订单占比和酒店房态良好度两部分决定。

这部分，绝大多数酒店做得不够好的地方，就是保留房点比太少，或是经常关房。

4、服务质量分，由平均确认时长、到店无房率、到店无预订、确认前/后涨价、确认前/后满房这几部分决定。

这部分，最主要的因素就是订单的处理情况。而很多酒店，由于接单超时，拒单，接单后涨价等操作，致使这服务质量分得分不好。

综上所述，主要因素就是价格和订单两大因素。