酒店OTA代运营是什么？有什么优势

酒店OTA代运营发展至今,其终极意义在于扶助中小型酒店商家摆脱开酒店投资大、见效慢、人员不专业等问题,将酒店OTA运营交给具有专业资格认证的酒店OTA代运营服务商来管理,通过一系列宣传及推广,使业主酒店能提升核心竞争优势,在行业中立于不败之地。那么,酒店OTA代运营究竟包括哪些服务?优势又有哪些呢?

一站式酒店OTA代运营,迅速提升店铺业绩!平台入驻

提供携程系、美团系、飞猪入驻服务,深谙OTA平台规则,快速受理新店上线,最短时间为您铺设销售网络,走好酒店OTA运营关键的第一步。

战略策划
凭借多年服务经验,数百家酒店积累,总结出从OTA平台搭建到营运策略制定的系统服务战略,包括酒店基本信息维护、订单的处理、房态房价的维护以及点评或问答维护,形成切实可行的整体运营战略,一路为您保驾护航。

酒店基础信息维护

与酒店对接的代运营人员,在接管酒店时,要采集酒店的基础信息,包括商家EBK后台的账号密码,房型信息,价格体系,设施情况,酒店图片,资质,地址及简介要点,酒店周边信息和酒店对应联系人及联系电话。采集的信息需要及时的做好记录,以便发现酒店在OTA平台上上传的基础信息有哪些值得改进的地方,在帮助酒店上传基础信息时,要做到表达的准确,还要顾及到表达的艺术。

房态、房价的维护

在房态维护方面,代运营方可以在OTA平台登录商家的EBK后台账号或者致电OTA平台客服进行维护。在房价的维护方面,主要是围绕节假日,旅游旺季和竞争对手的情况来进行调整。

订单维护

代运营公司在做酒店的订单维护时都会注意接单时长,坚持“五分钟确认率”的准则。代运营方在接受订单时,尽量使用商家EBK后台进行接单,这样酒店的EBK后台数据统计能更加准确,在后续代运营方案制定中能更加有针对性。在订单的维护中,有时会因为房态/房价的原因不能接受该订单,代运营方在遇到这样的问题时,要及时的跟酒店商讨、确认,再做下一步处理,避免因擅作主张导致酒店方遭受损失。

点评、问答的维护

代运营公司在做点评维护时,要杜绝千篇一律的回复,不要插入与客户无关的信息。同时,回复还要有创意,例如指明附近的热门地标,旅游攻略,天气预报等都可以拉近与客户的距离。拉近距离以后,再插入对客人有用的营销亮点,如交通,酒店特色,酒店近期的促销活动等。在每一个细节都帮助酒店尽最大努力去留住客户,为酒店创造价值

OTA代运营的优势
专业酒店OTA运营服务团队

具备专业运营及酒店经营实战经验,为酒店提供一站式的全渠道24小时网络运营服务

一站式营销服务体验

覆盖酒店筹备运营期、成长发展期、瓶颈提升期,满足各类酒店不同时期网络营销战略计划。

OTA运营策略

为业主酒店做好平台优化提升酒店曝光度、流量、转化率及酒店订单量

可视化网络运营数据分析

为业主建立一套可视化网络运营数据表单,通过对网络运营数据分析,深度洞察客户,帮酒店用数据驱动产品改进及运营监控,可实现多维度,精细化的网络运营。