在酒店日常管理过程中，很多老板都信奉一句话“拿数据说话”。一定程度上来说，充分体现了酒店老板们对于数据分析的重视。酒店经营情况如何，最终都会转化为数据呈现出来。 然而，在实践中，很多人都对数据存在着严重的误解。很多人都认为，数据就是数学上的数字。基于这种误解，很多酒店老板和管理者，每天在做数据分析时，仅仅停留在数字本身。 在这个视频中，两个博士想用数学公式来解释相声，来创造相声。这从逻辑上来讲，其实是相当荒谬的。 数学是一门逻辑严谨的学科。数学是线性的，单一的，完全理想化的，理论化的。数学的发明...

酒店代理商是什么。OTA平台的火爆使得多数酒店对其依赖性逐渐增强,酒店不仅逐渐失去了独立发展的能力和勇气，同时在双方的利润分配方面也失去了话语权。有很多人看到OTA是个市场，于是纷纷开始效仿携程等OTA,但是由于没有自己创新的模式，作为一个后来者也就很难超越携程。 而对于酒店而言，面对OTA们对其利润的压榨，很多酒店都纷纷试水自建直销系统，但是效果并不明显，而且成本也比较高，于是在万殿无奈之下只有依然投靠OTA。在互联网思维模式下，酒店业应该怎样实现创新生存?   酒店代理商是什么。简...

酒店代理好不好做。在说答案之前，我想先聊一下现今酒店行业的趋势。互联网的发展和移动互联网的到来，使得各个传统行业都治切需要解技革的良药，‘“互联网 +”的概念正在此时应运而生。可以说，“互联网+”已经不仅仅是一个概念，它创领了一个时代，使得名行各业都在寻求与互联网的跨界融合，形成新的商业模式和生态系统，诸如“互联网+金融”“互联网 +医疗"“互联网+农业”“互联网+教育”等。 作为传统行业一员的酒店，也开始积极与互联网融合，进行产业结构的优化升级。那么，酒店业如何才能适应市场的发展呢?依我看来，...

随着互联网技术的不断提升以及互联网在人们工作和生活领域的不断渗透，互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分。 互联网的应用不仅带来了工作效率的提升，同时也为人们的日常生活带来了极大的便利。而互联网在酒店行业的应用使其成为酒店营销的项重要手段，将现代酒店行业的发展推向了-一个新高度。酒店不可移动的属性使其在大多数时候不能直观具体地展现在消费者面前，对于外地的消费者，要想了解酒店的服务状况，必须要在亲身消费以及体验之后才能得知。 而具体的体验以及对酒店服务的印象则决定了消费者是否会再次消费。应用了互...

TA酒店商业的本质始终是能为用户创造价值，酒店行业也不例外，用户价值的创造过程中有着价值的创造与价值的传递两个核心要素。 价值的传递在互联网时代表现出新的特征，酒店从业者如今发现直接上门的消费者以及协议单位客户大幅度减少，通过移动互联网渠道订房的客户越来越多。对此，酒店的管理层进行了会员体系建立、App 开发，以及微信订房等直销渠道的诸多尝试。 其实价值的创造与传递两个过程有时可以同时实现，能够在创造价值的同时完成价值的传递是行业追求的目标，“去中介化”直是商家们 努力追求的重点方向。扮演价值创...

一、认识最新携程酒店挂牌 1、牌型分类从2020年5月起,携程挂牌牌型,由过去的3种牌型,调整为2种。 调整前:特牌、金牌、银牌。调整后:特牌、金牌(原有银牌酒店已取消)。 2、牌型展示挂牌酒店的优先展示,是指在不加任何筛选的默认列表页中,这类酒店会获得优先展示权。 根据不同牌型,挂牌酒店的展示顺序又有先后,即特牌酒店>金牌酒店>无牌酒店。 3、牌型标签为向客人更清晰地传达“挂牌酒店品质更优”的信息,携程对挂牌酒店标签样式做出调整。 ?调整前:特牌、金牌酒店名称右侧,均展示“小海豚”...

随着酒店行业的发展，我国酒店的数量激增，如何增强自己酒店的竞争力、打造酒店排名，成了酒店人的必修课。今天我们就来分享一下：如何打造城市排名第一的酒店？接上期话题： 五、设计促销折扣 跳出酒店看酒店，以客人的眼光看你的活动 1.心理因素：别让客人“看高”你 举例：一家酒店的挂价是258元，折扣后的展示价格是219，为什么是219而不是230？这是考虑到客户心理角度而设计的。219元在客人看来是200出头这一档，而230元的价格已接近250元的价位。如果是接近250的价格，客人期望就会把你跟300元...

随着酒店行业的发展，我国酒店的数量激增，如何增强自己酒店的竞争力、打造酒店排名，成了酒店人的必修课。今天我们就来分享一下：如何打造城市排名第一的酒店？ 加强全店OTA意识 从员工培训、绩效考核、服务流程等各个环节，融入了OTA因素在其中。短期获取OTA流量不难，但只有真正服务好OTA客人，让客人能给酒店做自传播，像OTA点评、亲友推荐、社交媒体的分享等，才能实现流量裂变。 第二、酒店图文优化 拍摄视角： 对门、对窗、正对床、门廊、洗漱区、休闲区、高光特色主题、餐厅。 图片数量：大图片数量要求50...

前台是酒店对客服务的关节角色，其服务水平及工作质量，往往直接决定着客人的最终的满意度。 那么，一名优秀的酒店前台，应该是什么样的呢? 1、OTA基础运营：对于不少中小酒店而言，前台同时承担着重要OTA日常运营的工作，包括订单处理、房态房价维护等工作。 其工作水平及习惯，可能会直接影响着线上产量，稍有不慎，就有可能造成违规，为酒店带来巨大影响。 2、对客提供服务：这也是由前台的角色所决定，前台承担了对客服务的绝大部分工作，服务工作做得好，就有可能为酒店带来很多好评；相反，则由可能为酒店招惹到大量投...

【商服有话说：酒店人力少，如何快速回复在线咨询】推文发布后，收到了大量商家和酒店运营专家的支持认同，大家对于在线咨询的使用优化也提出了很多建议: 基于此，为了更好的帮助酒店，携程对在线咨询进行了更新优化: 1.   提供电话提醒方式 2.   支持设置对客服务时间 3.   搭建IM数据看板 Ⅰ：电话提醒 目前在线咨询已支持[声音提醒]、[弹窗提醒]、[短信提醒]、[EBK公众号提醒]，但是仍收到反馈信息接受不到。为了更有效及时帮助酒店接收消息，抓住每个转化为订单的机会，在线咨询新增【电话提醒】...