一、认识最新携程酒店挂牌 1、牌型分类从2020年5月起,携程挂牌牌型,由过去的3种牌型,调整为2种。 调整前:特牌、金牌、银牌。调整后:特牌、金牌(原有银牌酒店已取消)。 2、牌型展示挂牌酒店的优先展示,是指在不加任何筛选的默认列表页中,这类酒店会获得优先展示权。 根据不同牌型,挂牌酒店的展示顺序又有先后,即特牌酒店>金牌酒店>无牌酒店。 3、牌型标签为向客人更清晰地传达“挂牌酒店品质更优”的信息,携程对挂牌酒店标签样式做出调整。 ?调整前:特牌、金牌酒店名称右侧,均展示“小海豚”...

随着酒店行业的发展，我国酒店的数量激增，如何增强自己酒店的竞争力、打造酒店排名，成了酒店人的必修课。今天我们就来分享一下：如何打造城市排名第一的酒店？接上期话题： 五、设计促销折扣 跳出酒店看酒店，以客人的眼光看你的活动 1.心理因素：别让客人“看高”你 举例：一家酒店的挂价是258元，折扣后的展示价格是219，为什么是219而不是230？这是考虑到客户心理角度而设计的。219元在客人看来是200出头这一档，而230元的价格已接近250元的价位。如果是接近250的价格，客人期望就会把你跟300元...

随着酒店行业的发展，我国酒店的数量激增，如何增强自己酒店的竞争力、打造酒店排名，成了酒店人的必修课。今天我们就来分享一下：如何打造城市排名第一的酒店？ 加强全店OTA意识 从员工培训、绩效考核、服务流程等各个环节，融入了OTA因素在其中。短期获取OTA流量不难，但只有真正服务好OTA客人，让客人能给酒店做自传播，像OTA点评、亲友推荐、社交媒体的分享等，才能实现流量裂变。 第二、酒店图文优化 拍摄视角： 对门、对窗、正对床、门廊、洗漱区、休闲区、高光特色主题、餐厅。 图片数量：大图片数量要求50...

前台是酒店对客服务的关节角色，其服务水平及工作质量，往往直接决定着客人的最终的满意度。 那么，一名优秀的酒店前台，应该是什么样的呢? 1、OTA基础运营：对于不少中小酒店而言，前台同时承担着重要OTA日常运营的工作，包括订单处理、房态房价维护等工作。 其工作水平及习惯，可能会直接影响着线上产量，稍有不慎，就有可能造成违规，为酒店带来巨大影响。 2、对客提供服务：这也是由前台的角色所决定，前台承担了对客服务的绝大部分工作，服务工作做得好，就有可能为酒店带来很多好评；相反，则由可能为酒店招惹到大量投...

【商服有话说：酒店人力少，如何快速回复在线咨询】推文发布后，收到了大量商家和酒店运营专家的支持认同，大家对于在线咨询的使用优化也提出了很多建议: 基于此，为了更好的帮助酒店，携程对在线咨询进行了更新优化: 1.   提供电话提醒方式 2.   支持设置对客服务时间 3.   搭建IM数据看板 Ⅰ：电话提醒 目前在线咨询已支持[声音提醒]、[弹窗提醒]、[短信提醒]、[EBK公众号提醒]，但是仍收到反馈信息接受不到。为了更有效及时帮助酒店接收消息，抓住每个转化为订单的机会，在线咨询新增【电话提醒】...

随着经济的发展，人们的收入水平不断提升，旅游业获得的前所未有的发展。出差旅行自然离不开住宿，因此酒店行业的发展也是如火如荼，当今时代，酒店行业的竞争越来越激烈。无论是线上还是线下都是酒店的必争之地。在互联网高速发展的今天，线上OTA已经成为了人们预订酒店的最优选择。 对于酒店来讲，平台的评分越高能得到的平台流量越大，入住率自然越高，收益也就越大。所以无数酒店都想尽办法提升自己酒店的平台评分，那么应该从哪些方面做好细节服务呢？小编最近的话题就围绕这方面展开。 ----部分内容摘自携程酒店大学，意在...

在经济科技都高速发展的今天，人们对于酒店的需求日益增大，酒店行业获得了充足的发展，现在酒店行业的竞争日益激烈。要想自己的酒店在这场竞争中保持优势，就必须想办法让自己的酒店在线上和线下都保持较高的人气，今天我们来聊聊如何让自己的酒店保持高人气。 经过对酒店市场的分析我们了解总结出了酒店卖得好的三大要素： 充分曝光、好的包装、好的口碑 那么想要酒店有好的人气就应该从这三个方面入手。 获取充分曝光 增加曝光量，挖掘潜在客户，主要依托平台： 携程旅拍、小红书、抖音等 前期：邀请部分媒体、网红、大V来试住...

从线下到线上，酒店业可以说是经历了多年的深耕运作。本身就处于刚需行业的它，自然而然会打法升级。如果说三流的OTA运营是做好基础的运营工作，则二流的OTA运营就需要具备流量思维，那么一流的OTA运营更需要具备品牌思维。 1、怎样提升搜索流量？ 搜索流量是最直接表现在酒店的排名上的，排名越靠前，能够获取的搜索流量越多。所以首先要提升酒店的质量。其次，要去占领筛选流量，包括筛选关键词和筛选标签。从筛选标签来看，要查看酒店目前覆盖了哪些标签，有哪些标签没有覆盖。尤其是对一些搜索出来酒店数量少的标签，就要...

随着经济的发展，人们的收入水平不断提升，旅游业获得了前所未有的发展。出差旅行自然离不开住宿，因此酒店行业的发展也是如火如荼，当今时代，酒店行业的竞争越来越激烈。无论是线上还是线下都是酒店的必争之地。在互联网高速发展的今天，线上OTA已经成为了人们预订酒店的最优选择。 对于酒店来讲，平台的评分越高能得到的平台流量越大，入住率自然越高，收益也就越大。所以无数酒店都想尽办法提升自己酒店的平台评分，那么应该从哪些方面做好细节服务呢？小编最近的话题就围绕这方面展开。 ----部分内容摘自携程酒店大学，意在...

对消费者群体的划分和研究，有助于酒店住宿行此对酒店市场进行定位和细分，明确其服务的消费群体心理需求，并根据不同的消费群体特征提供与之相对应的市场营销策略，提升营销活动的有效性，减少盲目的投入。 根据携程用户研究数据统计显示，我们发现：年轻用户在变多。30岁以下用户较去年增长19%，而近1年的新增用户也以30岁以下年轻用户为主(16、17年新注册用户中30岁以下占比56%)；年轻用户的收入水平并不高，但对酒店的心理价位均高于平均水平。 预订酒店时，不同性別关注的信息存在差异，预订速度也不同。超过八...