细节决定成败，一家客户满意度极高的酒店，往往是因为他们充分考虑到了客人每一个需求，并将很好地运用到了实际服务中。 今天将盘点携程平台中，那些被客人“疯狂”推荐的客房好物，这些物品成本并不高，有些甚至不到1元钱，但却能帮助酒店赢得了成百上千条优质点评。 手机充电器 移动互联网时代，手机已成为人不可缺少的一部分，但手机充电器却有可能会忘记，如果酒店能够备好，客人就可以在需要时直接使用。部分客人，特别是商旅客人，可能手上有2~3部手机，且可能为不同机型，提供多类型端口的手机充电器就更好解决这部分客人的...

数字化的世界大门已打开，我们已经处于一个数字化的时代。IDC曾发布报告称：全球数字化转型投入预计在2021年-2023年达7.4万亿美金。而对于酒店行业而言，随着疫后行业积极自救展开复苏争取“活下去”，到今天的疫情已进入常态化阶段，行业的竞争、洗牌和转型从未停止。 根据《2021年中国酒店业数字化转型趋势报告》面向酒店决策者的调查结果显示，56.3%的受访者认为疫情对其数字化转型计划的影响很大，约87.9%的受访者认为数字化转型的重要性比疫情之前重要或者重要得多，超过65%的企业预计在2021年...

很多酒店对自身定位不准确，价格方面不敏感，盲目跟风，价格虚高，会使一些潜在的客户群体失去信任，造成流失。因此，酒店的价格要有完整的规划，这样才能持续稳定的获取收益。 一、酒店价格中容易出现的误区 1.价格只调整眼前，涨降随心 这是比较常见的一种情况。酒店只调整近期的价格，生意好起来，就涨价，生意不好，马上降价，价格没有规划。 2.活动一起上，折扣一个样 有些商家认为参加的活动越多越好，能参加的活动全部报名，统一设置一个折扣。实则价格活动没有细化，并没有起到各个活动的增流转化作用。 3.价格区间不...