随着大数据、云计算、物联网和人工智能技术的落地应用，未来互联网领域将进一步整合大量的社会资源，从而打造出新的产业生态。当前大数据等一众技术尚处在落地应用的初期，所以目前互联网行业也在经历着结构升级，包括技术结构升级、模式结构升级和人才结构升级等，在这些升级逐渐完成之后，新技术将逐渐助推互联网领域进入到一个新的创新、创业时期。 对酒店业感兴趣的朋友们，都对酒行发展都有着独到的见解。近年来，随着各个行业的飞速迭代，基本每个行业拓展的业务都非常多，像酒店这种大板块只要有机会，自然是被人争着做。依目前看...

2020年，旅游业作为受新冠疫情影响较大的行业之一，旅游收入与人次均大幅下跌，同比降幅分别高达61.1%与53.19%。

酒店在线评论已变得无处不在。酒店可以在线看到顾客对酒店的服务、房间及设施非常满意的评论，有些顾客甚至还会分享在酒店得到的精彩体验，可是，同样的酒店设施、房间和服务质量，也会存在负面的顾客评论，甚至还会出现投诉。回复好评很容易，可是，差评呢？尤其是在线差评，酒店该如何应对？ 李来宝 | 尚客优： 我们酒店目前对所有网购客人给好评送小礼物或早餐，这是在诱导客户好评，当然对于网客我们会提供更加优质的服务给客人。硬件无法改变，软件服务还是可以做到的，对于客户点评提出的问题我们会及时回复并立即解决，酒店的...

一场突如其来的疫情，打乱了国人旅游出行的节奏。 一直以来保持着增长的国内旅游业，2019年旅游人数达到了60.06亿人次。然而在疫情突袭的2020上半年，旅游人数仅为11.68亿人次，同比下降62%，收入0.64万亿元，同比下降77%。 旅行人数的骤降，反映的是全民对疫情防控的高度重视。而随着疫情状况逐渐稳定，国民被压抑的旅行需求，伴随着假期的来临和气候的转暖逐渐释放。 在这特殊的一年，用户是如何安排自己的旅行计划的？国内、国际旅游产业受到了怎样的冲击？用户是否仍保有足够的旅游信心？ 腾讯新闻企...

酒店正面临着前所未有的“用工荒”，高素质人才大量流失。一边人工成本只升不降，而另一边经营创收难上加难，一个以人为本的服务性产业，却反而由于人的因素举步维艰。下一步酒店人工将路向何方？